Support
ช่วยเหลือ
The fastest way to get help is email. We read every message.
วิธีขอความช่วยเหลือที่เร็วที่สุดคืออีเมล เราอ่านทุกข้อความ
Email: support@goatxi.app
อีเมล: support@goatxi.app
What helps us answer faster
สิ่งที่ช่วยให้เราตอบได้เร็วขึ้น
- Your device model and Android version.
- รุ่นเครื่องและเวอร์ชัน Android ของคุณ
- Your GOAT XI version (Me → About in the app).
- เวอร์ชัน GOAT XI ของคุณ (ในแอปที่ Me → About)
- Your guru name (so we can find your account).
- ชื่อกูรูของคุณ (เพื่อให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้)
- A short description of what you saw vs. what you expected.
- คำอธิบายสั้นๆ ว่าคุณเห็นอะไร เทียบกับสิ่งที่คุณคาดว่าจะเป็น
- A screenshot if you can.
- ภาพหน้าจอถ้าทำได้
Common questions
คำถามที่พบบ่อย
Is GOAT XI gambling?
GOAT XI เป็นการพนันหรือไม่?
No. GOAT XI has no betting, no odds, no wagers, and no cash payouts. You predict scores for points, form, and rank — for the bragging rights, not for money. Subscriptions unlock features and are never a bet on a result. In-app credit can never be turned into cash.
ไม่ใช่ GOAT XI ไม่มีการเดิมพัน ไม่มีการพนันทุกรูปแบบ และไม่มีเงินรางวัล คุณทายสกอร์เพื่อสะสมคะแนน ฟอร์ม และอันดับ — เพื่อศักดิ์ศรี ไม่ใช่เพื่อเงิน การสมัครสมาชิกปลดล็อกฟีเจอร์และไม่ใช่การเดิมพันผลการแข่งขัน เครดิตในแอปแลกเป็นเงินไม่ได้
When do predictions lock?
คำทายล็อกเมื่อไหร่?
Predictions lock at kickoff. After a match starts you can’t add or change a prediction for it — this keeps every guru on a level field. Submit or edit your call any time before kickoff.
คำทายจะล็อกเมื่อเริ่มการแข่งขัน หลังจากแมตช์เริ่มแล้ว คุณจะเพิ่มหรือแก้ไขคำทายของแมตช์นั้นไม่ได้ — เพื่อให้กูรูทุกคนอยู่บนสนามที่แฟร์เท่ากัน คุณส่งหรือแก้ไขคำทายได้ทุกเมื่อก่อนเริ่มการแข่งขัน
How is my score calculated?
คะแนนของฉันคำนวณอย่างไร?
Points are awarded for correct calls — an exact score is worth more than getting only the result right — and your accuracy over time builds your form rating and leaderboard rank. Scoring and rankings are calculated on our servers. We are still calibrating the scoring balance during the early season, so the exact points may be tuned as we learn from real predictions.
คะแนนจะมอบให้เมื่อทายถูก — ทายสกอร์เป๊ะได้คะแนนมากกว่าทายถูกแค่ผลการแข่งขัน — และความแม่นยำของคุณเมื่อเวลาผ่านไปจะสะสมเป็นค่าฟอร์มและอันดับบนกระดานผู้นำ การคิดคะแนนและจัดอันดับคำนวณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ในช่วงต้นฤดูกาลเรายังปรับสมดุลการให้คะแนนอยู่ ดังนั้นคะแนนที่แน่นอนอาจถูกปรับเมื่อเราเรียนรู้จากคำทายจริง
What are GOAT tiers?
GOAT tiers คืออะไร?
As your accuracy grows, you climb through GOAT tiers — solo, weekly, and on up through team, city, and national levels — and can build your XI of eleven in-form fans to compete as a team.
เมื่อความแม่นยำของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะไต่ผ่าน GOAT tiers — จากเดี่ยว รายสัปดาห์ ไปจนถึงระดับทีม เมือง และประเทศ — และสามารถสร้าง XI ของคุณจากแฟนบอลฟอร์มดี 11 คนเพื่อแข่งขันแบบทีมได้
How do subscriptions work?
การสมัครสมาชิกทำงานอย่างไร?
Paid tiers unlock extra features. Purchases and renewals are handled by Google Play — manage or cancel anytime in your Google Play account. See the terms for details.
แพ็กเกจแบบชำระเงินจะปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติม การซื้อและการต่ออายุจัดการโดย Google Play — จัดการหรือยกเลิกได้ทุกเมื่อในบัญชี Google Play ของคุณ ดูรายละเอียดได้ที่ข้อกำหนด
How do I delete my account or get my data?
ฉันจะลบบัญชีหรือขอข้อมูลของฉันได้อย่างไร?
Open the app → Me tab → Delete account (or Export my data). You can also email us. Full details are on the data deletion page.
เปิดแอป → แท็บ Me → Delete account (หรือ Export my data) หรือจะส่งอีเมลถึงเราก็ได้ ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้าลบข้อมูล
Does GOAT XI track my location or show ads?
GOAT XI ติดตามตำแหน่งของฉันหรือแสดงโฆษณาหรือไม่?
No. GOAT XI does not track your location and shows no ads. See the privacy policy for exactly what we collect and why.
ไม่ GOAT XI ไม่ติดตามตำแหน่งของคุณและไม่แสดงโฆษณา ดูได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้างและเพราะอะไร
Will there be an iOS version?
จะมีเวอร์ชัน iOS หรือไม่?
An iOS version is in planning. GOAT XI launches first on Google Play.
เวอร์ชัน iOS อยู่ระหว่างการวางแผน GOAT XI เปิดตัวบน Google Play ก่อน
Bug reports and feature ideas
การรายงานบั๊กและไอเดียฟีเจอร์
Send them to support@goatxi.app. We can’t promise every idea will ship, but we read all of them.
ส่งมาที่ support@goatxi.app เราสัญญาไม่ได้ว่าทุกไอเดียจะได้ทำจริง แต่เราอ่านทั้งหมด